Вопросы и ответы

Редакция от 14 октября 2026 года

Можно ли прочитать книгу бесплатно?

Да. Верхний вариант каждой развилки бесплатный, и по нему можно пройти открытую книгу от первой главы до финала. Платные ответы позволяют исследовать дополнительные повороты и сцены.

Сколько стоит платный ответ?

Один кристалл. Если в одной развилке несколько платных ответов, каждый открывается отдельно. Уже открытый вариант можно перечитывать из того же аккаунта без повторного списания.

Сколько стоят кристаллы?

Актуальные пакеты и цены доступны на странице тарифов без регистрации. Кристаллы не восстанавливаются со временем и не сгорают по сроку, пока существует аккаунт.

Что сохраняется без входа?

Гостевой прогресс сохраняется в используемом браузере. Он может исчезнуть после очистки данных или при переходе в другой браузер. В аккаунте подтверждённый сервером прогресс и открытые варианты доступны после входа с другого устройства.

Как войти и вернуться к чтению?

Воспользуйтесь входом по коду из письма или поддерживаемой соцсети. Важно использовать тот же аккаунт. Продолжить чтение можно из личного кабинета.

Как происходит покупка?

Выберите пакет на странице тарифов после входа. Оплата картой или СБП проходит через Точку; кристаллы появляются после подтверждения платежа. Кассовый чек отправляется на email, переданный при покупке. Подписки и автоматических повторных списаний нет.

Оплатил, но кристаллы не появились. Что делать?

Проверьте, что вошли в тот же аккаунт, и обновите тарифы через несколько минут. Не оплачивайте снова только из-за задержки. Если начисления нет, напишите на info@kandelia.ru: дата, сумма и номер заказа помогут проверить платёж.

Когда предусмотрен возврат?

По правилам сервиса — при подтверждённых технических ошибках оплаты или предоставления доступа. Обязательные права по закону сохраняются. Полный порядок — в оферте.